Servicerådgivare till kund i Kista!

Som servicerådgivare till kund i Kista blir du en viktig kontaktpunkt mellan våra kunder, verkstad och administrativa funktioner. Du ansvarar för kundmottagning, serviceplanering och uppföljning samt för att säkerställa en smidig och professionell kundupplevelse

Arbetsuppgifter

• Möta kunder välkomnande och professionellt vid kundmottagning, både personligen och via telefon/e-post

• Ta emot fordon, registrera ärenden och dokumentera kundens behov i Automaster

• Planera och boka service- och reparationsarbeten i verkstadens system

• Kommunicera tydligt med kunder om kostnadsuppskattningar, tidsplaner och eventuella tilläggsarbeten

• Samarbeta med tekniker för att följa upp arbetsflöden, beställa reservdelar och säkerställa kvalitet i leveransen

• Hantera fakturering, garantifrågor och uppföljning av kundnöjdhet

• Deltaga i förbättringsarbete kring kundprocesser, verkstadsflöden och användningen av Automaster

Kvalifikationer och vem vi söker

• Erfarenhet av kundmottagning eller servicerådgivning inom bilbranschen är meriterande

• God vana att arbeta i verkstadssystem; erfarenhet av Automaster är ett krav

• Förståelse för service- och reparationsprocesser samt fordonskomponenter är meriterande

• Serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad med god kommunikativ förmåga

• God förmåga att prioritera och hantera flera ärenden samtidigt

• God svenska & engelska i tal och skrift

• B-körkort är ett krav

Vi erbjuder

• En central roll i en kundnära verksamhet med fokus på kvalitet och god service

• Arbete i ett engagerat team med korta beslutsvägar och god sammanhållning

• Möjlighet till intern utbildning och kompetensutveckling, särskilt inom Automaster och serviceprocesser

• Marknadsmässig lön, förmåner och goda anställningsvillkor

Om arbetsplatsen

Du kommer att arbeta på vår anläggning i Kista där vi värdesätter professionalism, kundfokus och ett gott arbetsklimat. Vi erbjuder en modern arbetsplats med tydliga processer och möjligheter att påverka och utvecklas i rollen.

Ansökan och kontakt

Vi intervjuar löpande, skicka därför in din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande oavsett bakgrund – det viktigaste är ditt engagemang och din vilja att bidra till kundnöjdhet och utveckling.

Denna rekrytering hanteras av Fordonsakademin Sverige AB. Vid frågor om tjänsten, kontakta rekryterande konsult på angiven e-post. Karwan@fordonsakademin.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Fordonsakademin startades av specialister inom fordonsbranschen. Med mångårig erfarenhet i ryggen upptäcktes en lucka inom området – det saknades branschbaserade utbildningar. Marknaden behövde specialister med dokumenterade färdigheter, direkt kopplade till området.

Vi brinner för att arbetsgivare ska få rätt person med rätt kompetens, i rätt tid. Detta uppnår vi genom att tillhandahålla tjänster inom rekrytering, bemanning och utbildning. Genom våra tjänster har vi blivit en ledande aktör när det kommer till kompetenshöjning i branschen.

Värderingar

Vi drivs av att matcha ihop arbetssökanden med företag och ämnar att utveckla varje individ utifrån deras specifika behov. Vår målsättning är att kompetenshöja fordonsbranschen. Genom personlig vägledning, engagerade medarbetare och professionella processer strävar vi efter att ständigt vara en ledande aktör inom området.