Service and Support Manager

Det här är en central roll i organisationen där du ansvarar för allt som händer efter leverans.

Du blir den som:

• Fångar upp, driver och följer upp ärenden
• Säkerställer att kunder får rätt återkoppling
• Koordinerar internt så att problem faktiskt blir lösta

Rollen innebär att du arbetar nära både kund, produkt och utveckling – och har ett tydligt ansvar för att skapa struktur och framdrift i eftermarknadsarbetet.

Dina ansvarsområden

• Äga och driva eftermarknadsärenden från start till lösning
• Prioritera mellan akuta och planerade ärenden
• Säkerställa löpande dialog och uppföljning mot kund
• Koordinera mellan R&D, produktion och andra funktioner
• Arbeta med felsökning och test av drönarsystem
• Bidra till förbättring av produkter och arbetssätt

Du hanterar flera parallella ärenden och ansvarar för att inget faller mellan stolarna – även i ett högt tempo.

Om rollen i praktiken:

Det här är inte en renodlad supportroll – och inte heller en ren utvecklingsroll.

Det är en hybrid där du:

• Är tekniskt involverad och arbetar hands-on med systemen
• Har en central roll i kommunikationen mot kund
• Driver arbetet framåt internt

Du behöver inte kunna lösa alla problem själv – men du måste kunna förstå dem, prioritera rätt och se till att de blir lösta.

För rätt person är detta en möjlighet att:

• Arbeta med avancerad teknik i verkliga tillämpningar
• Ta ett helhetsansvar i en affärskritisk funktion
• Vara nära både kund, produkt och utveckling
• Växa snabbt i en roll med stort ansvar

• Har en ingenjörsutbildning inom exempelvis mekatronik, embedded, elektroteknik eller liknande
• Har några års arbetslivserfarenhet (ca 2–8 år)
• Har en god systemförståelse (mjukvara + hårdvara)
• Har erfarenhet av felsökning, test eller teknisk support
• Är van att koordinera, prioritera och driva arbete framåt

Meriterande:

• Erfarenhet från försvarsindustrin
• Erfarenhet från mindre bolag eller startupmiljö
• Erfarenhet av kvalitetsarbete, t.ex. root cause analysis eller reklamationshantering
• Drönarerfarenhet

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid personlighet i denna rekrytering.

För att lyckas i rollen tror vi att du är:

• Strukturerad och bra på att prioritera
• Stresstålig och trygg i pressade situationer
• Kommunikativ och förtroendeingivande
• Lösningsorienterad och ansvarstagande
• Självständig och drivande

Du trivs i en miljö där allt inte är färdigdefinierat – och där du själv är med och skapar struktur.

Airolit är ett snabbväxande bolag inom drönarteknik med kunder inom försvar och säkerhet. Här arbetar du nära både produkt och kund, i en organisation med korta beslutsvägar och högt tempo.

Det här är en miljö för dig som:

• Vill ta ansvar
• Vill vara nära tekniken
• Vill påverka och utveckla arbetssätt

• Placering: Göteborg (onsite)
• Resor förekommer (Norden)
• Start: Enligt överenskommelse (snarast möjligt)

Vi tillämpar löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Låter detta som tjänsten för dig?
Vi ser fram emot att höra från dig – varmt välkommen med din ansökan!

Varför ska man jobba hos er? Vad har ert företag att erbjuda framtida kollegor? Den här texten är jätteviktig för vilken typ av kandidater ni lockar. Lyft upp det typiska för er företagskultur och det ni är stolta över.