Careers | CGI.com

Beskrivning av tjänsten:

Vill du arbeta kundnära i en ledande roll inom IT-operations där struktur, kvalitet och affärsmässighet står i fokus? Som Service Delivery Manager (SDM) på CGI får du en central roll i att säkerställa stabila leveranser, utveckla kundrelationer och bidra till lönsamma affärer – i nära samarbete med kunder, leveransteam och erfarna kollegor.

Om CGI och GTO

Du blir en del av vårt affärsområde Global Technology Operations (GTO) där vi levererar IT infrastrukturtjänster till kunder med samhällskritiska behov inom både privat och offentlig sektor.

CGI är ett globalt IT  och konsultbolag som präglas av entreprenörsanda, långsiktiga kundrelationer och ett starkt fokus på kvalitet och kundvärde.
Placeringsort är Malmö. 

Du utgår främst från vårt kontor i Malmö, med inslag av arbete hos kund beroende på uppdrag och behov.

Dina framtida arbetsuppgifter:

I rollen arbetar du nära en eller flera kunder och deras leveransteam. Du har stöd av erfarna SDM:er och specialister, men förväntas också ta ett tydligt eget ansvar för både leverans och affär.

.    Säkerställa struktur och kvalitet i den operativa leveransen genom planering, uppföljning och samordning mellan kund och interna team.

.    Följa upp leverans, SLA och kvalitet via rapporter, KPI:er och Service Reviews – samt omsätta insikter till konkreta förbättringar.

.    Driva en professionell och förtroendefull kunddialog på operativ nivå: fånga behov, återkoppla status och säkerställa att frågor drivs i mål.

.    Identifiera, hantera och följa upp risker och avvikelser i leveransen tillsammans med berörda parter.

.    Bidra till ekonomisk och avtalsrelaterad uppföljning, inklusive underlag för rapportering, budget och prognos.

.    Arbeta affärsmässigt genom att identifiera nya affärs- och merförsäljningsmöjligheter i befintliga kundrelationer i samarbete med sälj och kundansvariga.

Affärsmannaskap i rollen
Som Service Delivery Manager på CGI förväntas du agera med ett tydligt affärsmannaskap, vilket innebär att du:
.    Har fokus på lönsamhet, värdeskapande och hållbara leveranser.
.    Aktivt bidrar till att identifiera utvecklings- och merförsäljningsmöjligheter hos kund.
.    Bygger och underhåller starka kundrelationer och ett brett internt och externt nätverk.
.    Förstår att du inte ska lösa allt själv, utan vet vem du ska involvera, vilka kompetenser som behövs och hur du använder organisationen effektivt för att nå bästa resultat.

Vem vi tror att du är

Du trivs i gränslandet mellan kund, leverans och teknik och motiveras av att ta ansvar, skapa struktur och leverera värde. Du är relationsskapande, lösningsorienterad och har ett tydligt intresse för ledarskap och affär. Med ett professionellt förhållningssätt och ett starkt utvecklingsdriv vill du fortsätta växa i rollen som Service Delivery Manager.

Kvalifikationer för att bli framgångsrik i denna roll:

.    Eftergymnasial utbildning inom IT, teknik, systemvetenskap eller annat relevant område.
.    Ca 3 års erfarenhet av arbete inom IT leverans eller IT operations, exempelvis som IT koordinator, projektkoordinator, projektledare, teamkoordinator eller i liknande roll nära drift och leverans.
.    Erfarenhet av leveransuppföljning, t.ex. arbete med SLA, KPI:er, Service Reviews eller kundrapportering.
.    Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.

Meriterande
.    Fördjupad erfarenhet av ITSM/ITIL arbetssätt.
.    Erfarenhet av samordnande ansvar och rapportering i en matrisorganisation.
.    Erfarenhet av arbete med kundekonomi, avtalsuppföljning eller affärsstöd.
.    Relevanta certifieringar i projektledning

Därför CGI
Hos CGI får du möjlighet att utvecklas i en affärsnära roll med stöd av erfarna kollegor, tydliga arbetssätt och en organisation som uppmuntrar ansvarstagande och entreprenörskap. Du blir en del av ett team med bred kompetens, starkt kundfokus och tydliga utvecklingsvägar inom Service Delivery Management.

Kontakt och ansökan
Kontaktperson: Katrin Andersson, Director Consulting Delivery katrin.andersson@cgi.com
Urval och intervjuer sker löpande.

Färdigheter:

• English
• ITIL
• Project Management
• Swedish

Vad du kan förvänta dig av oss:

Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling – tillsammans.

Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.

Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.

Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.

Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.

Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.

 Join a company rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Be part of our company of owners, where you’ll benefit from the rewards of our collective success, while working side-by-side with colleagues and clients to solve complex issues.