Customer Advisor till Privatlån

Nu söker vi en Customer Advisor till vårt Existing team på Privatlåneavdelningen. På Privatlån omges du av kompetenta kollegor, en fin gemenskap och ett stöttande ledarskap. ✨

Om rollen:
Som Customer Advisor arbetar du alltid med telefonen i högsta hugg för att hantera inkommande och utgående samtal med våra befintliga kunder.📞 Du kan hjälpa våra kunder med fakturainformation, göra låneansökningar, skaffa tilläggslån, se status på låneansökningar, hantera försäkringar i dialog med kund och mycket mer. I rollen kommer du även att arbeta med winback-samtal, där ditt fokus är att återetablera relationen med kunder som är på väg att avsluta sitt lån. Du kommer att lyssna in kundernas behov, identifiera orsaker till avslut och erbjuda lösningar som skapar värde och bygger långsiktig lojalitet. I rollen kommer du att börja jobba med kunder på vår svenska marknad för att på sikt bygga på dina kunskaper och även börja jobba mot vår norska marknad.

Kopplat till samtalen tillkommer en del administration ✉️ och chattkontakt men rollen i sig är telefonbaserad och därför söker vi dig som trivs med att prata med kunder och som ser varje samtal som en möjlighet att hjälpa! För att trivas i rollen som Customer Advisor ser vi att du behöver ha ett intresse för försäljning och tycka om att arbeta mot uppsatta mål. 🏆

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av att arbeta med service, och gärna försäljning - resten lär vi dig!
• Har intresse för att hjälpa kunder i en serviceroll med individuella försäljningsmål
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska, norska är meriterande

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:

• Serviceinriktad & kommunikativ: Du har en förmåga att lyssna och förstå människors olika behov, samtidigt som du i kontakt med andra människor kan uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt. 🌱
• Resultatorienterad: Du drivs av att uppnå konkreta resultat och mål, exempelvis försäljningsmål. 🏆
• Lösningsorienterad: Du har en förmåga att kunna identifiera lösningar på olika problem. 🙏🏽
• Flexibel: Du kan anpassa dig till olika situationer som uppstår i arbetet och kan prioritera uppgifter utifrån verksamhetens behov. 🤸‍♀️

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen.

Praktisk information:

• Anställningsform: Tillsvidareanställning, vi tillämpar 6 månaders provanställning
• Arbetstider: 8.30-17

Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! ✨ Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.

Vad händer när du har skickat in din ansökan?
Antalet steg i rekryteringsprocessen kan variera beroende på vilken tjänst du sökt men vi försöker alltid att hålla processen så kort och koncis som möjligt, för att värna om din ansökningsupplevelse. Du kan läsa mer om hur vår rekryteringsprocess går till under FAQ.

Om du har några frågor eller funderingar kring tjänsten så kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan! ✨

NOBA bank värnar om din integritet och vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter eller personligt brev i din ansökan. Exempel på känsliga personuppgifter kan vara information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller information om din hälsa, till exempel sjukskrivning.

With a diversified offering through three brands – Nordax Bank, Bank Norwegian and Svensk Hypotekspension – as well as two million consumers, we have the size, skill, and scalability to enable healthier finances for even more people. NOBA creates specialized, customer-centric financial offerings that are sustainable for individuals, the bank and society at large, today and tomorrow. NOBA Bank Group AB (publ) (“NOBA”) is owned by Nordic Capital Fund IX, Nordic Capital Fund VIII and Sampo. Today the NOBA group has approximately 630 employees and is active in eight countries.

As of March 31, 2024, lending to the public amounted to SEK 114.4 billion and deposits totaled SEK 105.2 billion.

Founded in 2003

Employees: 600+